Was ist COPSOQ?
Der Fragebogen zu psychischen Belastungen bei der Arbeit
Der COPSOQ (Copenhagen Psychosocial Questionnaire) ist ein branchen- und berufsübergreifender Fragebogen. Er beruht auf dem wissenschaftlichen Modell einer Ursache-Wirkungs-Beziehung zwischen psychischen Arbeitsbedingungen (Belastungen) und Reaktionen der arbeitenden Menschen (Belastungsfolgen bzw. Beanspruchungen).
Die Standardversion des COPSOQ können wir auf Wunsch um Fragemodule zu „Kund:innenkontakt“ (Patient:innen, Bürger:innen usw.), „sexueller Belästigung am Arbeitsplatz“, Arbeit im „Home-Office“, „Pädagogik“, "Diskriminierungsfreier Arbeitsplatz", "Sicherheitskultur" und „Angeboten der betrieblichen Gesundheitsförderung“ ergänzen.
Generell enthält der Fragebogen auch Angaben zum Betrieb (Standorte, Abteilungen) und Beschäftigungsverhältnis (Beruf, Position, Arbeitszeiten) sowie soziodemografische Merkmale (Altersgruppen, Geschlecht).
Der COPSOQ wurde am Institut für Arbeitsmedizin in Kopenhagen (AMI) entwickelt. In Deutschland wurde der Fragebogen erstmals 2005 im Auftrag der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA) erprobt. Die Erprobungsstudie von Nübling et al. zeigte eine gute Tauglichkeit des COPSOQ als Screening-Instrument. Daraus folgt die Empfehlung des Fragebogens zur Erfassung psychosozialer Belastungen und Beanspruchungen bei der Arbeit:
Das Ziel der Bereitstellung eines validen und reliablen Instruments zur Messung psychischer Belastungen und Beanspruchungen bei der Arbeit wird also erreicht. Zu diesem Ergebnis gelangte u.a. auch die neue Validierungsstudie des Fragebogens aus dem Jahr 2021:
Bis heute haben allein in Deutschland über 800.000 Beschäftigte den COPSOQ ausgefüllt.
Ausgezeichnet
Im Jahr 2018 wurden wir mit dem Julius-Springer-Preis des Zentralblatts für Arbeitsmedizin, Arbeitsschutz und Ergonomie ausgezeichnet. Auf der 58. Jahrestagung der Deutschen Gesellschaft für Arbeitsmedizin und Umweltmedizin (DGAUM) wurde uns der Preis für einen Aufsatz über die (Un-)Abhängigkeiten psychischer Arbeitsbelastung vom ausgeübten Beruf verliehen:
Alle Veröffentlichungen
Unsere Verankerung in der Wissenschaft spiegeln unsere Publikationen wider. Die Veröffentlichungen aus dem COPSOQ-Team der FFAW sind hier verzeichnet. Das Spektrum internationaler Arbeiten zum COPSOQ umfasst u. a. arbeitsmedizinische, organisationspsychologische, soziologische und methodologische Fragestellungen. Sie finden hier die internationalen Publikationen zum COPSOQ.
Der COPSOQ ist von Anfang an international. Die Kooperationsbeziehungen regionaler COPSOQ-Teams bündeln sich in den Aktivitäten des internationalen COPSOQ-Netzwerks: Informationen zu diesem Netzwerk finden Sie hier. Angesichts der globalen Bedeutung des Fragebogens hat die internationale Forschungsgemeinschaft einen Kernbestand von COPSOQ-Fragen und die Einsatzbedingungen des Fragebogens definiert. Wir sind an dieser Entwicklung maßgeblich beteiligt:
Die mit dem COPSOQ verbundene Sprachenvielfalt bietet praktische Vorteile. Multinationale Unternehmen können die Befragung in den jeweiligen Landessprachen ihrer Standorte durchführen. Und bei Befragungen im deutschsprachigen Raum können Beschäftigte aus anderen Ländern den Fragebogen in ihrer Muttersprache ausfüllen. Aktuell kann die Befragung in 28 verschiedenen Sprachen durchgeführt werden, darunter alle EU-Sprachen und noch weitere Sprachen, hier eine Auswahl:
Gerne stellen wir Ihnen COPSOQ auch in der von Ihnen benötigten Sprache zur Verfügung.
In Deutschland ist die Analyse psychischer Belastungen ein Bestandteil der gesetzlich vorgeschriebenen Gefährdungsbeurteilung (ArbSchG §5ff). In Österreich ist dies die Arbeitsplatzevaluierung (ASchG §§ 4,5). Verantwortlich für die Planung und Umsetzung der Gefährdungsbeurteilung ist der Arbeitgeber.
Die Gemeinsame Deutsche Arbeitsschutzstrategie (GDA) ist eine Initiative von Bund, Ländern, gesetzlichen Unfallversicherungen und Sozialpartnern, die Qualitätsgrundsätze der Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen verabschiedet und Empfehlungen zur Durchführung ausgesprochen hat. Der COPSOQ misst psychische Belastungen im Sinne der GDA.
Die Notwendigkeit von Verbesserungsmaßnahmen ergibt sich nicht direkt aus den Ergebniswerten einer Befragung, sondern aus dem Vergleich mit Ergebniswerten aus möglichst vielen anderen Befragungen. Das macht aus der Befragung zu psychischen Belastungen erst eine Messung. Wir ziehen also die empirisch begründete Ergebnisbewertung der Orientierung an Werten vor, die auf rein theoretischen Erwägungen beruhen.
Die Referenzwerte aus der COPSOQ-Datenbank der Freiburger Forschungsstelle für Arbeitswissenschaften (FFAW) dienen diesem Zweck. Nachdem der COPSOQ für alle Tätigkeitsfelder geeignet ist, umfasst die Datenbank heute die anonymisierten Angaben von mehr als 800.000 Befragten. Ein zentraler Vergleichswert ist für uns der repräsentativ gewichtete Durchschnittswert für alle Berufsgruppen in Deutschland.
Das Diagramm zeigt beispielhaft die Messwerte der COPSOQ-Skala „Vorhersehbarkeit der Arbeit“ für unterschiedliche Berufe (Balken) – sortiert nach der aktuellen amtlichen Klassifikation (KldB 2010 V.2020) auf Ebene der 2-Steller – und für die Gesamtheit der Berufe (gestrichelte Linie). Die Vorhersehbarkeit der Arbeit ist ein Faktor, der stärker von der Qualität der betrieblichen Planung (Organisation) als von den Tätigkeitsinhalten (Beruf) abhängt. Wie sich das bei den übrigen Faktoren verhält, haben wir an anderer Stelle beschrieben:
Erst der Vergleich zeigt, ob das eigene Ergebnis eher günstig oder ungünstig ist, und ob es z. B. berufstypischen oder branchenüblichen Werten entspricht. Das Beispieldiagramm zeigt für einen fiktiven Beispiel-Betrieb X den Vergleich mit Werten aus der COPSOQ-Datenbank.
Die Quantitativen Anforderungen fallen sowohl im Vergleich zu Befragten aus demselben Tätigkeitsfeld (Berufsgruppe) als auch im Vergleich zu den Beschäftigten in Deutschland insgesamt niedrig aus (grüner Pfeil). Auch die Unterbrechnungen der Arbeit sind gegenüber der beiden Referenzwerte wesentlich geringer (grüner Pfeil). Dagegen sind die Emotionalen Anforderungen erhöht – gemessen am Querschnitt aller Berufe (roter Pfeil). Mit Blick auf dieselbe Berufsgruppe scheint ein erhöhter Wert allerdings nicht unüblich.
Das Verbergen von Emotionen weicht nicht auffallend von den anderen Vergleichsgruppen ab. Dasselbe gilt für die Entgrenzung von Arbeits- und Freizeit. Anders verhält es sich mit der Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben (Work-Privacy-Konflikte). Diese scheint dem fiktiven Betrieb weniger gut zu gelingen als es in Deutschland insgesamt und bei Befragten in vergleichbaren Berufen (roter Pfeil).
Handlungsbedarf im Sinne der Gefährdungsbeurteilung besteht damit in der Gesamtschau der Anforderungen primär hinsichtlich der Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben und dann bei den Emotionalen Anforderungen.
Wenn verschiedene Gruppen von Beschäftigten (Abteilungen, Referate, Tätigkeitsgruppen usw.) im Fragebogen definiert werden, kann der interne Vergleich Abweichungen vom Gesamtergebnis aufdecken. Das Beispieldiagramm für den fiktiven Betrieb X offenbart erhebliche Unterschiede zwischen seinen Abteilungen hinsichtlich Feedback / Rückmeldung.
Die Beschäftigten der Abteilungen 2 und 7 (grüne Pfeile) erhalten deutlich mehr Rückmeldung zur Qualität ihrer Arbeit als z. B. die Kolleg:innen der Abteilungen 5 und 6 (rote Pfeile). Primär sollten demnach Gründe für das spärliche Feedback in den Abteilungen 5 und 6 gesucht und Verbesserungen angestoßen werden.
Maximal 4 Wochen nach der Befragung erhalten Sie von uns den Ergebnisbericht mit internem und externem Vergleich. Zur Wahrung der Anonymität werden nur Ergebnisse für Gruppen ab mind. 5 Befragten (auf Wunsch mehr) berichtet.
Der Bericht für Ihren Betrieb besteht aus folgenden Teilen:
- Textteil mit der Dokumentation des Vorgehens und Interpretation der wichtigsten Ergebnisse
- Eingesetzter Fragebogen (COPSOQ mit Ergänzungen)
- Tabellenband mit statistischen Kennwerten für alle Skalen und Items (Fragen) zur Gesamtheit der Befragten
- Grafiken zu den Gesamtergebnissen mit externem Vergleich (identische Berufsgruppen aus der COPSOQ-Datenbank)
- Interner Vergleich zur grafischen Gegenüberstellung der vorab definierten Gruppen bzw. Organisationseinheiten.
Wichtig ist zunächst die innerbetriebliche Diskussion der Ergebnisse (z. B. in einer Arbeitsgruppe) zur Bestimmung von Handlungsfeldern.
Unter Berücksichtigung von Zielsetzungen und Ressourcen können häufig schon mit „Bordmitteln“ (z. B. Teamgespräche) Verbesserungen erreicht werden. In vielen Betrieben sind auch Fachleute (z. B. Betriebsarzt/-ärztin, Fachkraft für Arbeitssicherheit, BGM-Verantwortliche/r) bereits aktiv. Zusätzlich können wir auf Anfrage weitere Unterstützung z. B. durch Arbeits- und Organisationspsycholog:innen, Gesundheitsberater:innen oder Coaches vermitteln, die mit dem COPSOQ gut vertraut sind.
Unsere Heatmap stellt die COPSOQ-Ergebnisse aller Organisationseinheiten auf einen Blick dar. Sie kann sowohl das Steuerungsgremium als auch die einzelnen Führungskräfte dabei unterstützen, zielgerichtete Maßnahmen abzuleiten. Sie zeigt die Ergebnisse der einzelnen Einheit im Vergleich mit
- dem repräsentativen Wert aus der COPSOQ-Datenbank für alle Berufsgruppen in Deutschland (siehe Abbildung),
- und dem Gesamtwert des Unternehmens.
Positive und negative Abweichungen werden durch gängige farbliche Markierungen (rot-weiß-grün) hervorgehoben:
- Grün kennzeichnet günstige Ausprägungen,
- Weiß steht für den Bereich unauffälliger Abweichungen,
- Rot signalisiert einen ungünstigen Befund.
Mit der COPSOQ-Heatmap lassen sich auf diese Weise Ergebnisse leicht interpretieren und Handlungsfelder im Unternehmen schnell identifizieren.
Neben der Heatmap für alle Organisationseinheiten, gibt es auch die für die einzelne Einheit.
Im Zuge einer Wiederholungsbefragung - empfohlen nach 1-2 Jahren - können Veränderungen von Belastungen im Zeitverlauf geprüft und die Wirkungen von Verbesserungsmaßnahmen reflektiert werden (Evaluation).
Die Gegenüberstellung der Ergebnisse verschiedener Befragungszeitpunkte ist bei uns automatisch in der Folgebefragung enthalten. Eine Messung in regelmäßigen Abständen passt zu dynamischen Konzepten des Betrieblichen Gesundheitsmanagements (BGM) und der „lernenden Organisation“.
Mit der Wiederholungsbefragung erfüllt sich letztlich der Sinn der Betrieblichen Gefährdungsbeurteilung (GBU) als Prozess der methodisch kontrollierten Verbesserung psychischer Belastungen.